北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1939：好评
环境卫生，服务热情，设施齐全！
会员3067：好评
酒店整体不错，在县级城市价位偏高，房间床感觉很潮湿，大人小孩子感觉一晚上睡着不舒服。可以免费停车还不错。
会员4438：好评
下午到陇县，在这里住一晚，第二天早上去关山牧场，关山牧场的房间在旺季实在太贵了。这个酒店比想象的好太多，可以说是县城里最好的酒店，卫生不错，看到保洁不停的擦电梯地板和墙面，房间卫生更是毋容置疑了。床很松软，房间很安静，所有房间都是有窗的，装修的很现代化，真是用心了，每个房间地毯似乎都是不同的花型，房子的椅子觉得很漂亮，同行的人都感觉很好，总之漂亮，干净，性价比很高啊，推荐入住。另外房间入住了后是可以免费停车的。提一个小建议，房间没有毛巾架和浴巾架，洗澡了衣服和毛巾也没地方放。